По любым возникшим вопросам с нами можно связаться по телефону, через почту или удобную социальную сеть
Доставка, оплата, возврат и уход за нашими изделиями
Условия доставки и оплаты:
Перепроверь свой e-mail при оформлении заказа. Если он будет указан неверно, на него не придет информация о заказе. Если e-mail был указан верно, но письмо не пришло на почту, проверь папку «Спам» и «Промоакции». Если письма нигде нет, пиши нам на почту: volkovbrand@mail.ru
Оплата заказа производится на сайте онлайн. Оплатить заказ можно с помощью банковской карты. После оплаты на почту придет чек об оплате, а также информация о содержимом заказа.
[ Доставка по миру ]
Осуществляется до двери или пункта выдачи в твоем городе службой Почта России. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально.
[ курьером по Москве ]
В пределах МКАД — 1000 р. За пределами МКАД — по тарифу Яндекс.Доставка. За час до визита курьер с тобой свяжется.
[ Самовывоз (Москва) ]
Доставка осуществляется до двери или до пункта выдачи в твоем городе. Стоимость доставки через службу СДЭК — 1000 р. Срок доставки — 1−6 дней.
[ Доставка по России ]
Бесплатно. Срок подготовки заказа — 1 день.
Инструкция по возврату:
Отправь товар любой курьерской службой. Указать условия доставки: без наложенного платежа, курьером до двери.
Адрес для обратной посылки: СДЭК Москва, Ефремова 18 . Контактное лицо: Дмитрий Волков (тел. +7 916 789 81 69).
Заполни форму возврата. Все поля обязательны для заполнения.
Про возврат:
Обрати внимание: товар, бывший в употреблении, не подлежит возврату.
Чтобы оформить возврат, нужно заполнить бланк, вложенный в заказ, и положить его в обратную посылку с товарами, которые необходимо вернуть.
Возврат можно оформить в течение 14 дней с момента получения заказа при условии сохранения его товарного вида: без следов эксплуатации, с заводскими бирками, в первоначальной упаковке (Федеральный закон о защите прав потребителей, ст. 26 1.).
Тщательно упакуй товары, по возможности сохранив первоначальную упаковку, и приложи бланк возврата.
Памятка по уходу за одеждой:
Сушить вещь естественным путем в горизонтальном положении, машинная сушка строго запрещена
Химическая чистка и отбеливание запрещены
При машинной стирке выбирать режим для деликатных тканей
Стирать изделие с изнаночной стороны
Гладить при средней температуре
Температура воды 30°С
Для стирки использовать щадящие средства